Politique de remboursement

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre licence Neural.brief, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande.

Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement, Paddle, qui agit comme « Merchant of Record » pour l'ensemble de nos transactions.

L'accès à la plateforme est délivré immédiatement après confirmation du paiement. Cette disponibilité immédiate ne limite pas votre droit à demander un remboursement pendant la période de garantie de 30 jours.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, rendez-vous sur paddle.net et connectez-vous avec l'adresse email utilisée lors de votre achat. Vous pouvez également contacter notre support à support@neuralbrief.org, qui transmettra votre demande à Paddle.

Au-delà de 30 jours

Après ce délai, la licence reste active jusqu'à la fin de la période payée et ne se renouvelle pas si vous la résiliez. Vous conservez l'accès à la plateforme jusqu'à l'échéance.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre licence à tout moment, en un clic, depuis votre espace client ou via paddle.net. Aucun engagement, aucune justification requise.